Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juin 2026.
Chez Obi Shoes, nous voulons que vous achetiez en toute tranquillité. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer le droit de rétractation et retourner les articles, conformément au Décret Royal Législatif 1/2007.
Conditions de retour
- Les chaussures doivent être non utilisées, en parfait état et avec leur emballage et leurs étiquettes d'origine.
- Essayez les chaussures sur une surface propre ; les articles présentant des signes d'usure ou une semelle marquée ne sont pas admis.
- Incluez le bon de livraison ou le numéro de commande à l'intérieur du colis.
Comment retourner
Écrivez-nous à info@zapatosobi.com en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner et nous vous donnerons les instructions. Une fois la marchandise reçue et vérifiée, nous procéderons au remboursement.
Remboursements
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux.
Échanges
Si vous avez besoin d'une autre pointure ou d'un autre modèle, contactez-nous et nous vous aiderons à gérer l'échange selon disponibilité.
Produits défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou erroné, prévenez-nous dans un délai de 14 jours et nous prendrons en charge la collecte et le remplacement ou le remboursement sans frais pour vous.